Customer Support Medewerker

Wie zoeken wij

Als Support Medewerker ga jij je richten op technische support en verkoopondersteuning met betrekking tot UpTimeWorks. UpTimeWorks is een all-in-one platform voor het onderhouden en monitoren van de kostbare productie-installaties van onze klanten. Dit bestaat uit software (cloud based en app) en hardware (o.a. draadloze sensoren).

Jij wordt specialist en kennisdrager van ons platform. Heeft de klant een probleem? Dan bellen ze jou en jij weet altijd met een passende oplossing te komen. Jij bent een kei in het onderhouden van relaties. Zo weet je wat er leeft bij de klant en signaleer je kansen voor onze dienstverlening. Deze kansen verwerk je in een offerte en breng je uit aan de klant. Zo ben je bezig met Support in de breedste zin. Wij leveren kwaliteit, denken mee met de klant en zetten een stapje extra.

Verbeteren en optimaliseren zit in ons DNA. Wij blijven onszelf en onze klanten uitdagen om alles een volgende keer nog beter te doen. Zo zijn we op dit moment bezig met de ontwikkeling van een ticketsysteem, waar jij vanuit jouw functie in de toekomst veel mee zal komen te werken.

Correcte administratieve afhandeling van jouw werkzaamheden doe jij in onze systemen. Dit is voor ons erg belangrijk, want zo kunnen jij en jouw collega’s elkaars werk overnemen. Jullie doen het samen.

Wat wij van jou vragen

In de rol van Support Medewerker is specifieke kennis van ons bedrijf en onze dienstverlening van groot belang. Je krijgt de kans om je in te leren in onze dienstverlening en wij gaan jou ook intern opleiden. Naast jouw probleemoplossende capaciteiten, vinden wij een goed gevoel voor IT / software belangrijk. Wij verwachten niet dat jij alles al weet, bij IJssel leren wij zelf ook nog iedere dag.

Verder vragen wij:

• een afgeronde mbo-opleiding richting commerciële en/ of technische richting;
• minimaal 5 jaar werkervaring;
• Engels in woord en geschrift.

Voldoe jij niet aan onze functie-eisen, maar vind jij de vacature goed bij jou passen? Schroom dan niet om te solliciteren en overtuig ons.

Wat wij jou bieden

Je hebt het eerste klantcontact met de gebruikers van ons platform. Dit maakt jou ambassadeur van ons bedrijf en jij weet vanaf deze positie het verschil te maken. Je levert support via ons systeem en daarnaast geeft ons pakket jou ook veel informatie over de uitdagingen voor onze klanten. Hier speel jij commercieel op in door de klant van goed advies te voorzien.

Verder bieden wij:

• een salaris tussen € 3.000,- en € 4.000,- bruto per maand op basis van 40 uur (inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring);
• een functie voor 40 uur;
• 27 vakantie dagen en 13 adv-dagen op basis van een fulltime dienstverband;
• volop mogelijkheden tot het volgen van vakgerichte opleidingen en trainingen;
• een reiskosten vergoeding à 19 cent per km;
• een fietsplan;
• een winstdeling bij goede resultaten;
• een goed pensioen;
• twee keer per jaar een leuk evenement, een kick-off en volgend jaar vieren wij ons 30-jarig bestaan waarbij wij groots uitpakken.

Solliciteer direct

Ga jij de uitdaging aan? Solliciteer vandaag nog en anders voor 24 juli 2022 op de functie van Support Medewerker via het sollicitatieformulier op de website. Ik ontvang graag jouw motivatiebrief en cv.

Een e-mail sturen kan naar Erik Kaspers via erik.kaspers@ijssel.com, voor vragen mag je mij ook altijd bellen via 06-20506601.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.