Customer Support Medewerker

Ijssel40 uurNoord-Holland

Uithoorn, 40 uur per week

Ben jij de Customer Support Medewerker die onze klanten van het beste advies gaat voorzien over ons eigen productenportfolio en dienstverleningspakket? Lees dan snel verder.

Geplaatst op 21 juli 2022

Functie omschrijving

Wie zoeken wij

Als Support Medewerker ga jij je richten op technische support en verkoopondersteuning met betrekking tot UpTimeWorks. UpTimeWorks is een all-in-one platform voor het onderhouden en monitoren van de kostbare productie-installaties van onze klanten. Dit bestaat uit software (cloud based en app) en hardware (o.a. draadloze sensoren).

Jij wordt specialist en kennisdrager van ons platform. Heeft de klant een probleem? Dan bellen ze jou en jij weet altijd met een passende oplossing te komen. Jij bent een kei in het onderhouden van relaties. Zo weet je wat er leeft bij de klant en signaleer je kansen voor onze dienstverlening. Deze kansen verwerk je in een offerte en breng je uit aan de klant. Zo ben je bezig met Support in de breedste zin. Wij leveren kwaliteit, denken mee met de klant en zetten een stapje extra.

Verbeteren en optimaliseren zit in ons DNA. Wij blijven onszelf en onze klanten uitdagen om alles een volgende keer nog beter te doen. Zo zijn we op dit moment bezig met de ontwikkeling van een ticketsysteem, waar jij vanuit jouw functie in de toekomst veel mee zal komen te werken.

Correcte administratieve afhandeling van jouw werkzaamheden doe jij in onze systemen. Dit is voor ons erg belangrijk, want zo kunnen jij en jouw collega’s elkaars werk overnemen. Jullie doen het samen.

Lees verder

Wat we van jou verwachten

Wat wij van jou vragen

In de rol van Support Medewerker is specifieke kennis van ons bedrijf en onze dienstverlening van groot belang. Je krijgt de kans om je in te leren in onze dienstverlening en wij gaan jou ook intern opleiden. Naast jouw probleemoplossende capaciteiten, vinden wij een goed gevoel voor IT / software belangrijk. Wij verwachten niet dat jij alles al weet, bij IJssel leren wij zelf ook nog iedere dag.

Verder vragen wij:

  • een afgeronde mbo-opleiding richting commerciële en/ of technische richting;
  • minimaal 5 jaar werkervaring;
  • Engels in woord en geschrift.

Voldoe jij niet aan onze functie-eisen, maar vind jij de vacature goed bij jou passen? Schroom dan niet om te solliciteren en overtuig ons.

Lees verder

Arbeids-voorwaarden

Wat wij jou bieden

Je hebt het eerste klantcontact met de gebruikers van ons platform. Dit maakt jou ambassadeur van ons bedrijf en jij weet vanaf deze positie het verschil te maken. Je levert support via ons systeem en daarnaast geeft ons pakket jou ook veel informatie over de uitdagingen voor onze klanten. Hier speel jij commercieel op in door de klant van goed advies te voorzien.

Verder bieden wij:

  • een salaris tussen € 3.000,- en € 4.000,- bruto per maand op basis van 40 uur (inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring);
  • een functie voor 40 uur;
  • 27 vakantie dagen en 13 adv-dagen op basis van een fulltime dienstverband;
  • volop mogelijkheden tot het volgen van vakgerichte opleidingen en trainingen;
  • een reiskosten vergoeding à 19 cent per km;
  • een fietsplan;
  • een winstdeling bij goede resultaten;
  • een goed pensioen;
  • twee keer per jaar een leuk evenement, een kick-off en volgend jaar vieren wij ons 30-jarig bestaan waarbij wij groots uitpakken.
Lees verder

Sollicitatie-procedure

Solliciteer direct

Ga jij de uitdaging aan? Solliciteer vandaag nog en anders voor 24 juli 2022 op de functie van Support Medewerker via het sollicitatieformulier op de website. Ik ontvang graag jouw motivatiebrief en cv.

Een e-mail sturen kan naar Erik Kaspers via erik.kaspers@ijssel.com, voor vragen mag je mij ook altijd bellen via 06-20506601.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. 

Lees verder

Over de organisatie

Wij zijn IJssel, aangenaam

Het team waarmee je op kantoor samen gaat werken bestaat uit een twee commerciële medewerkers binnendienst (Erik en Keita) en een office manager (Anjo). Jullie vallen onder aansturing van Ronald, managing director IJssel Predictive Maintenance. Jullie beginnen tussen 8.00 uur – 8.30 uur en werken tot 16.30 – 17.00 uur.

IJssel Predictive Maintenance is specialist in het opzetten, uitvoeren en verbeteren van Lubrication en Condition Monitoring volgens best practice. Ons specialisme verhoogt de betrouwbaarheid en levensduur van de kostbare assets van onze klanten. Veel grote namen vertrouwen al op ons specialisme. Je kunt hier bijvoorbeeld denken aan: Cargill, Coca Cola, Heineken, RWE en Tata Steel. Ons specialisme wordt versterkt door het geven van trainingen en verkoop van producten die van grote waarde zijn om klanten te helpen van reactief naar voorspellend en proactief onderhoud. De servicelocatie van IJssel Predictive Maintenance is gevestigd in Uithoorn en er is locatie in Tiel. Ons gedreven binnendienst team in Uithoorn bestaat uit 3 enthousiaste vakmensen die jouw kennis en kunde erg goed kunnen gebruiken.

IJssel Predictive Maintenance is onderdeel van IJssel Technologie. Gezamenlijk hebben de bedrijven zich in bijna 30 jaar tijd ontwikkeld tot een organisatie met zo’n 400 collega’s en vestigingen in Broek op Langedijk, Heerenveen, Ommelanderwijk. Het hoofdkantoor van de groep is in Zwolle.

Lees verder

Solliciteer direct

Op de vacature Customer Support Medewerker

Solliciteer je op deze vacature, dan solliciteer je direct bij Ijssel

Vind jouw ideale baan!

Niet direct jouw ideale vacature gevonden?

Wij zoeken de ideale baan voor jou. Meld je aan en wij gaan voor je aan de slag