Medewerker Customer Support – Genemuiden
Wil jij dagelijks bijdragen aan tevreden klanten in een dynamische productieomgeving? Voor VEBE, onderdeel van de Condor Group in Genemuiden, is procestechniek.nl op zoek naar een klantgerichte en proactieve Medewerker Customer Support. In deze veelzijdige functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte afhandeling van serviceaanvragen en klachten.
Geplaatst op 12 juni 2025
Functie omschrijving
Als Medewerker Customer Support ben jij de verbindende factor tussen de klant en de interne organisatie. Je coördineert de afhandeling van serviceaanvragen, bewaakt de voortgang en houdt klanten actief op de hoogte. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende afdelingen om de klanttevredenheid continu te verbeteren.
Jouw taken:
- Beheren van klantcontact rondom serviceaanvragen en klachten
- Registreren en verwerken van klantvragen in het systeem
- Coördineren van interne onderzoeken in samenwerking met diverse afdelingen
- Organiseren en opvolgen van retourzendingen samen met logistiek
- Actief informeren van klanten over de status van hun aanvragen
- Overleggen met de verantwoordelijke verkoper bij complexe servicevragen
- Actief bijdragen aan procesverbeteringen binnen Customer Support
Arbeidsvoorwaarden
- Marktconform salaris met goede arbeidsvoorwaarden
- Ruime ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen de Condor Group
- Betrokken en enthousiast team met fijne werksfeer
- Een omgeving waar je écht impact maakt en bijdraagt aan procesverbeteringen
Wat we van jou verwachten
- Afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding óf relevante werkervaring in customer support
- Ervaring met ERP-systemen is een pré
- Goede beheersing van de Engelse taal (vereist); Duitse taal is een pré
- Proactieve en oplossingsgerichte instelling
- Zelfstandig, nauwkeurig en communicatief sterk
Over het bedrijf
VEBE is onderdeel van de internationaal opererende Condor Group, één van de grootste producenten van textiele vloerbedekking ter wereld. Met meer dan 1300 collega’s wordt dagelijks gewerkt aan innovatieve vloeroplossingen en technische toepassingen voor woningen, kantoren, auto’s, tuinen en sportvelden. Dankzij hun geavanceerde Tufting en Non-Woven productietechnieken levert VEBE hoogwaardige producten aan gerenommeerde klanten in binnen- en buitenland.
Wat maakt VEBE / Condor Group uniek?
- Internationaal marktleider met stabiele groei
- State-of-the-art machinepark en innovatieve productietechnieken
- Familiebedrijf met korte lijnen en informele cultuur
- Ruimte voor ontwikkeling en doorgroeikansen binnen de groep
- Directe impact op klanttevredenheid en bedrijfsprocessen
Over Procestechniek
Procestechniek.nl zet zich al meer dan 15 jaar in voor de continuïteit in de procestechniek. Dit doen wij door bedrijven en technici met elkaar in contact te brengen, én anderen te enthousiasmeren en op te leiden voor het werken in de procestechniek.
Solliciteer direct
- Solliciteer
- Via LinkedIn
- Via WhatsApp
Op de vacature Medewerker Customer Support – Genemuiden
Solliciteer met LinkedIn op Medewerker Customer Support – Genemuiden
Solliciteer via WhatsApp op Medewerker Customer Support – Genemuiden